苹果购买未到一年屏幕破碎维修费用问题

有没有人知道 我苹果XR买了不到一年 苹果官网换屏的保内和保外有什么区别 我是在保内还是保外

我打电话给售后点的人 他们说屏幕碎了 是都不在保的 对嘛?

iPhone XR, iOS 13

发布日期 2020年5月27日 上午10:38

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发布日期 2020年5月27日 上午10:45

ElevenHyo,您好


我了解到您的 iPhone 屏幕已碎裂,建议您携带 iPhone 至 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商进行检测评估。


要查看您当地 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商信息,请您参考以下步骤:


  1. 请点击以下链接:https://getsupport.apple.com
  2. 选择“iPhone”。
  3. 点击“维修和物理损坏”或“維修與物理損壞”,选择“屏幕破裂(仅正面)”或“螢幕破裂(僅正面)”,最后点击“自行送修”或“親自送修”。
  4. 输入您的 Apple ID 和密码。(如果您在中国大陆,可能需要您额外输入您的姓名,以及证件号。)
  5. 输入您所在的城市或地区,点击“开始”或“搜尋”按钮,即可查看当地 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商信息。
  6. 部份标记为“可视情况提供当日维修”或“可能提供當日維修”的授权服务提供商可能提供同天即可完成换屏的服务。如下图所示,您可以勾选“可视情况提供当日维修”或“可能提供當日維修” 选项,即可筛选出可能提供当日维修的 Apple 授权服务提供商。



  • 针对简体中文,请您勾选“可视情况提供当日维修”选项。
  • 针对繁体中文,请您勾选“可能提供當日維修”选项。


* 同天完成换屏的服务只针对于仅需要更换屏幕的设备。如果您的设备屏幕损坏并且同时存在其他故障,则可能采取其他维修服务。具体信息请以授权服务提供商给到您的信息为准。


重要:建议您在送修前备份好手机上数据


同时,也建议您参考以下知识文章以保护您的信息并节约时间:

iPhone、iPad 或 iPod touch 维修前的准备工作

iPhone 屏幕维修


希望对您有所帮助,感谢 !

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2020年5月27日 上午10:45 回应 ElevenHyo

ElevenHyo,您好


我了解到您的 iPhone 屏幕已碎裂,建议您携带 iPhone 至 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商进行检测评估。


要查看您当地 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商信息,请您参考以下步骤:


  1. 请点击以下链接:https://getsupport.apple.com
  2. 选择“iPhone”。
  3. 点击“维修和物理损坏”或“維修與物理損壞”,选择“屏幕破裂(仅正面)”或“螢幕破裂(僅正面)”,最后点击“自行送修”或“親自送修”。
  4. 输入您的 Apple ID 和密码。(如果您在中国大陆,可能需要您额外输入您的姓名,以及证件号。)
  5. 输入您所在的城市或地区,点击“开始”或“搜尋”按钮,即可查看当地 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商信息。
  6. 部份标记为“可视情况提供当日维修”或“可能提供當日維修”的授权服务提供商可能提供同天即可完成换屏的服务。如下图所示,您可以勾选“可视情况提供当日维修”或“可能提供當日維修” 选项,即可筛选出可能提供当日维修的 Apple 授权服务提供商。



  • 针对简体中文,请您勾选“可视情况提供当日维修”选项。
  • 针对繁体中文,请您勾选“可能提供當日維修”选项。


* 同天完成换屏的服务只针对于仅需要更换屏幕的设备。如果您的设备屏幕损坏并且同时存在其他故障,则可能采取其他维修服务。具体信息请以授权服务提供商给到您的信息为准。


重要:建议您在送修前备份好手机上数据


同时,也建议您参考以下知识文章以保护您的信息并节约时间:

iPhone、iPad 或 iPod touch 维修前的准备工作

iPhone 屏幕维修


希望对您有所帮助,感谢 !

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2020年5月27日 上午11:09 回应 ElevenHyo

ElevenHyo,您好


感谢您的回复!


如果您的 iPhone 屏幕损坏,您可以参考 iPhone 屏幕维修中的“中国大陆的 iPhone 屏幕更换费用”部份;如果您的 iPhone 存在任何其他损坏,您需要支付额外的费用


如果您的 iPhone 享有 AppleCare+ 服务计划保障,请参阅 AppleCare+ 服务计划部分。AppleCare+ 服务计划包含两次意外损坏保障。每次使用意外损坏保障时,都要支付相应的服务费。


希望可以帮助到您,谢谢!

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2020年5月27日 下午5:51 回应 ElevenHyo

你没有购买AC 就需要在保修期内 人为损坏的支付费用的。官方价格1549人民币


建议联系 (请务必在苹果官方授权维修点维修。确保你的权益)

苹果售后 4006668800获得更多的帮助

或者在苹果官网 天才吧预约http://www.apple.com/cn/retail/

预约成功后到苹果直营店进行维修检测

4.如果你的地区没有苹果直营店可以联系苹果授权维修店解决https://locate.apple.com/cn/zh/

5.去往苹果授权维修点请带好发票或者购买小票和保修卡。

6.选择自助帮助完成,请点击链接:https://getsupport.apple.com/ (如果两个小时无人给你致电可以在拨打:4006668800),进入后依次按照步骤操作,选择安排通话,让苹果官方给你打电话,省下电话费,芝华塔尼奥制作(转载请说明出处)


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