后台播放歌曲睡眠后唤醒电脑有扭曲声音出现,是否是电脑硬件问题?

新款2020map在开启网易云音乐后睡眠,再唤醒有时会出现前十秒音乐扭曲之后播放正常的状况,这种情况会是声卡问题吗?

MacBook Pro 13", macOS 10.15

发布日期 2020年5月20日 下午11:16

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2020年5月23日 上午2:28 回应 王康饱

王康饱,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


请问您是指 Mac 睡眠唤醒后,“网易云音乐”App 播放的音乐出现短暂卡顿的情况,是吗?如果是的话,由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,建议您不妨先尝试以下操作步骤:


  1. 在 Mac 上使用“Apple 诊断”查看是否存在硬件问题。
  2. 断开所有外围设备(例如,硬盘驱动器或打印机)的连接。
  3. 确保 Mac 安装所有可用的软件更新。(重要:在更新前,请备份您的 Mac。)
  4. 确保您安装的“网易云音乐”App 来源于 App Store 或软件官网,并已更新至最新版本。
  5. 如果可能,尝试卸载“网易云音乐”App 并重新安装,查看问题是否依然出现。(卸载前请备份好 App 内的数据。)
  6. 尝试重置非易失的随机访问存储器(NVRAM)
  7. 创建新的管理员帐户,使用新建的管理员帐户登录以便查看问题是否仍然存在。
  8. 如果可能,尝试更换其他音乐播放 App,查看问题是否依然出现。


您可以参考以下知识文章:

如果 Mac 不能按预期睡眠或唤醒


若以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“Mac”:https://getsupport.apple.com 


希望可以帮助到您,谢谢!

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