mac pro 熄屏唤醒后显示链接蓝牙键盘,然后键盘、鼠标无法动作

我之前用mac air,没有出现过这样的问题。

最近换了2020款pro,依然习惯不关机合盖,经常需要在熄屏状态下唤醒机器,操作流程大致如下:

开盖——按电源键唤醒屏幕——指纹识别进入——然后键盘触摸盘就失灵了——最后出现一个蓝牙键盘连接失败的窗口,大约等2-3分钟后,窗口自动消失,键盘、触摸盘才能恢复正常。


我想请问一下,这是正常现象吗?

如果是正常现象,能优化吗?

这个体验很糟糕。

MacBook Pro 13", macOS 10.15

发布日期 2020年5月20日 上午3:14

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回复量: 4

2020年5月22日 下午8:14 回应 奔啵

奔啵,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


请问您是指 Mac 睡眠唤醒后蓝牙键盘与触控板出现无响应的情况,是吗?如果是的话,由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,建议您不妨先尝试以下操作步骤:


  1. 在 Mac 上使用“Apple 诊断”查看是否存在硬件问题。
  2. 确保 Mac 安装所有可用的软件更新。(重要:在更新前,请备份您的 Mac。)
  3. 断开所有外围设备(例如,硬盘驱动器或打印机)的连接。
  4. 重新启动 Mac
  5. 尝试重置 Mac 上的系统管理控制器 (SMC)
  6. 尝试重置非易失的随机访问存储器(NVRAM)
  7. 以安全模式启动以查看问题是否与非 Apple 启动项、登录项或内核扩展有关。
  8. 创建新的管理员帐户,使用新建的管理员帐户登录以便查看问题是否仍然存在。
  9. 如果可能,尝试更换一个蓝牙键盘或使用内建键盘,查看问题是否依然出现。


您可以参考以下知识文章:

如果 Mac 不能按预期睡眠或唤醒


若以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“Mac”:https://getsupport.apple.com 


希望可以帮助到您,谢谢!

2020年6月22日 上午1:44 回应 M_Li

谢谢解答,我补充下情况:

1、之前发帖的这个问题,在电话客服的支持下,做了覆盖安装,最近没有刻意去复现故障环境,基本上都是接电源使用。

不过时不时在用电池情况下自动熄屏后,再唤醒屏幕进入系统,鼠标还是会出现一些卡顿的情况,不那么明显,倒是没再出现“蓝牙连接键盘失败这个窗口”了。

2、最近又出现了新的问题——我也不太确定是之前就有,还是最近越来越频繁,我电脑经常在插着电源使用的情况下,自动切换为电池放电状态(显示电流强度为负值),然后不再充电,变成电池使用状态。这样的情况越来越频繁。——注意图片的时间,以及状态显示,从电池已充满电,到电池没有在充电,而且整个过程中一直连接电源,且有⚡️图标,打开系统报告也可以看到,电流强度为-330

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