iPhone11在息屏状态下自动亮屏并打开多个app

打开iPhone11发现在一个小时前自动打开了健康,日历,qq等app,并且将音量调到了最大,是不是被人远程操控或者中病毒了?

iPhone 11, iOS 13

发布日期 2020年5月1日 上午9:16

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2020年5月9日 下午6:57 回应 昊27

昊27,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您在使用 iPhone 时有应用意外打开。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,您不妨先尝试一下以下操作步骤:


  1. 重新启动您的 iPhone
  2. 备份您的 iPhone,然后将 iPhone 更新至最新系统。
  3. 确保显示屏洁净,没有任何碎屑或水滴。
  4. 断开所有闪电接口配件的连接。 
  5. 确保所有应用都在 App Store 中下载,并且保持最新。
  6. 前往“设置”>“通用”>“还原”,轻点“还原所有设置”。iPhone 将重新启动,所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。
  7. 若以上步骤仍然没有改善,建议您备份您手机中重要数据,然后恢复 iPhone


若想了解更多信息,以下知识文章供您参考:

如果 App 意外退出、停止响应或无法打开

就 iPhone、iPad 或 iPod touch 上的显示屏问题获取协助


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

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