突然无法查看孩子的屏幕使用时间

之前给孩子的iPad设置了屏幕使用时间，自4月23日起突然无法通过我的手机查看孩子的屏幕使用时间，在屏幕使用时间界面可以正常看到家人（孩子）的账户名，点击进入后更新时间一直处于加载状态，无法查看近期屏幕使用时间报表，设置的APP限额和停用时间等也都失效，在iPad上可以不受限制的使用所有APP。我的手机和孩子的iPad都已更新至是13.3.1系统，也分别在两个设备上退出并重新登录了iCloud账号，但依然无法正常使用。请问需要如何解决这个问题，谢谢。