隐藏相册出现陌生人照片

我在澳洲,今天刚买的新se,有一段时间没用苹果了,打开相册准备看看之前同步的照片,结果在隐藏相册发现陌生人照片自拍4张,前两张2012年8月7日,位置在浙江,我家在山西,后两张2014年7月12日,无法查看位置,看起来是同一个人。但我的第一个苹果产品大概是15年或16年买的iPad(还在使用),之后用过一部二手x(2018,大约十天,之后退了),二手se第一代(2018,用过不到一个月,后闲置),iPhone6p(2017,几天,我妈妈的第一部iPhone,大概14年买的),一段时间11(2019,后闲置),其中而二手产品购买和退货确定都初始化过,iPhone6p未初始化,但是我妈妈并不认识照片上的人,这部手机也是她唯一一部IPhone。所有手机当时没发现隐藏相册有照片,也许是我疏忽。我现在就想知道到底什么情况,以及是否有办法查看这几张照片什么时间地点设备上传到我的云里的

发布日期 2020年4月23日 下午9:50

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2020年4月29日 下午9:03 回应 宇凡272

宇凡272,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您的 iPhone 相册中出现陌生照片。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,您不妨先尝试一下以下操作步骤:


  1. 重新启动您的 iPhone。
  2. 确认您在 iCloud 中登录的 Apple ID 帐户是您本人使用,同时确认没有和他人共用帐户(如果您无法确认是否在和他人共用帐户,建议您重置您的密码)。
  3. 如果您要移除所有 iOS 设备、Mac 和 iCloud.com 上的照片和视频,您可以在“照片”应用中删除它们
  4. 当您从“照片”应用中删除照片或视频时,该照片或视频也会从您的“iCloud 照片”和 iCloud 储存空间中被删除。您可以从“最近删除”相簿中恢复 30 天内的照片和视频。


若想了解更多信息,以下知识文章供您参考:

删除 iPhone、iPad 和 iPod touch 上的照片

就“iCloud 照片”获取协助


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

2020年4月29日 下午10:12 回应 宇凡272

帐户应该没有问题,肯定是在使用二手手机的时候登陆了您的 iCloud ,拍照后自动更新到 iCloud 里面了,在您退还设备后,他们使用您的设备拍照后自动更新到您的 iCloud 里面了,所以会出现您同步时发现了陌生人的照片。在他人退出了您的帐户登陆后就不会再出现这个问题了。

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