iPhoneX在保修期内电池容量低于87%可以免费换电池吗?

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发布日期 2020年4月7日 上午12:52

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发布日期 2020年4月14日 上午4:02

jiji文强,您好!


我不是社区版主,也不是 Apple 官方技术支持人员,下面的内容仅供参考,希望可以帮助到您!


在正常使用的情况下,即使在保,也无法免费更换电池。

对于 AppleCare+,保修服务仅适用于材料或工艺存在缺陷的 iPhone 及其原装配件,或容量低于原规格标示的 80% 的电池。

Apple 在维修或更换服务中提供的替换部件,有可能是新部件,也可能是在性能与可靠性方面与新品相当的部件。

如果您的 iPhone 在保修、AppleCare+ 服务计划或消费者权益法的保障范围内,Apple 会免费为您更换电池。不确定产品是不是在保障范围内?请输入您的 iPhone 序列号,检查您是否享有 AppleCare+ 服务计划

如果您的 iPhone 存在任何影响电池更换的损坏(例如,屏幕破裂),则需要先解决相关问题再更换电池。在某些情况下,可能会产生维修费用。


您还可以参考以下的知识文章:

https://www.apple.com.cn/support/products/iphone/

iPhone 电池更换 - 官方 Apple 支持


如您的问题没有解决,请跟进回复,我会继续尽可能为您提供所需要的帮助。


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2020年4月14日 上午4:02 回应 jiji文强

jiji文强,您好!


我不是社区版主,也不是 Apple 官方技术支持人员,下面的内容仅供参考,希望可以帮助到您!


在正常使用的情况下,即使在保,也无法免费更换电池。

对于 AppleCare+,保修服务仅适用于材料或工艺存在缺陷的 iPhone 及其原装配件,或容量低于原规格标示的 80% 的电池。

Apple 在维修或更换服务中提供的替换部件,有可能是新部件,也可能是在性能与可靠性方面与新品相当的部件。

如果您的 iPhone 在保修、AppleCare+ 服务计划或消费者权益法的保障范围内,Apple 会免费为您更换电池。不确定产品是不是在保障范围内?请输入您的 iPhone 序列号,检查您是否享有 AppleCare+ 服务计划

如果您的 iPhone 存在任何影响电池更换的损坏(例如,屏幕破裂),则需要先解决相关问题再更换电池。在某些情况下,可能会产生维修费用。


您还可以参考以下的知识文章:

https://www.apple.com.cn/support/products/iphone/

iPhone 电池更换 - 官方 Apple 支持


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2020年4月20日 上午6:33 回应 jiji文强

jiji文强,


您好。


很遗憾的告知您,您的情况可能无法免费更换电池。正常的电池在正常条件下运行,当充电周期数达到 500 时,电池应当最高可保持初始容量的 80%。如果低于初始容量的 80%,可以认为电池存在缺陷,一年保修包含对缺陷电池的服务保障。


如果您确实认为电池存在缺陷,可以预约前往 Apple Store 商店,或前往 Apple 的任一授权服务地点。


生活愉快。


开老师


2020年5月9日 上午12:29 回应 jiji文强

  1. Apple 有限保修可以为因制造缺陷而出现故障的电池提供保障,但不会为因正常使用而损耗的电池提供保障。电池的更换费用取决于您的 iPhone 机型,以及问题在不在保修、AppleCare 计划或消费者权益法的保障范围内。
  2. 如果您的 iPhone 在 AppleCare 计划的保障范围内,并且电池蓄电量不到原始容量的 80%,我们将免费维修您的产品。请参照iPhone 维修 - 官方 Apple 支持
  3. 如果您想了解更换电池的费用,请参照iPhone 电池更换 - 官方 Apple 支持

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