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iPhone 11, iOS 13

发布日期 2020年4月2日 上午10:29

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回复量: 3

2020年4月6日 上午2:23 回应 残颜

残颜,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您在使用 iPhone时遇到触摸屏不响应和网络意外中断的情况。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,您不妨先尝试一下以下操作步骤:


  1. 重新启动您的 iPhone
  2. 确保附近没有潜在的 Wi-Fi 和蓝牙干扰
  3. 如果可能,更换网络再次尝试。
  4. 检查您的信号覆盖区域,确保您在蜂窝移动网络覆盖的区域内。
  5. 检查是否有运营商设置更新
  6. 确保显示屏洁净,没有任何碎屑或水滴。
  7. 断开所有闪电接口配件的连接。 
  8. 取下所有保护壳或揭下屏幕保护膜。
  9. 确保所有应用都在 App Store 中下载,并且保持最新。
  10. 前往“设置”>“通用”>“还原”,轻点“还原所有设置”。iPhone 将重新启动,所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。


若想了解更多信息,以下知识文章供您参考:

如果 App 意外退出、停止响应或无法打开

就 iPhone、iPad 或 iPod touch 上的显示屏问题获取协助


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

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