itunes 更新后 apple music 无法播放

windows 上的 itunes 今天更新到 版本 12.10.5.12 后,所有音乐都无法播放(在线或已下载)。播放已下载歌曲提示尚未登陆 apple music,下载歌曲提示缺少 iTunes 组件。我另一台电脑上面之前是低版本的iTunes,可以播放,更新以后也是同样的现象。广播内的音乐可以播放。


卸载/更新/重新登陆等等试了无数次都不行,检查了apple music 订阅是在有效期内。手机也是可以正常播放音乐的。OMG

Windows, Windows 10

发布日期 2020年3月25日 下午12:50

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2020年3月28日 上午3:23 回应 白白Robin

白白Robin,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您无法在 PC 版 iTunes 中播放和下载 Apple Music 音乐。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,建议您不妨先尝试以下操作步骤:


  1. 访问“Apple 系统状态”页面,查看您所在国家或地区的 Apple Music 服务是否出现中断。
  2. 确保 Apple ID 帐户密码正确,可以正常登录管理您的 Apple ID 网页。
  3. 确保您的电脑已经安装了所有 Windows 系统更新。
  4. 确保在 PC 上的 Windows 防火墙中允许 iTunes
  5. 重新启动您的电脑。
  6. 重新启动路由器以及线缆调制解调器或 DSL 调制解调器。
  7. 如果可能,尝试更换一个网络环境,查看问题是否依然出现。
  8. 如果问题依然出现,再次尝试移除和重新安装适用于 Windows 7 及更高版本的 iTunes 及相关软件组件


重要:卸载 iTunes 时请不要按其他顺序卸载组件,或只卸载其中的部分组件。这样做可能会产生意料之外的效果。卸载组件后,系统可能会提示您重新启动电脑。请等到所有组件都完成移除后,再重新启动电脑。


您可以参考以下知识文章:

开始使用 Windows 版 iTunes

PC 版 iTunes 使用手册


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“Music”,然后选择“iTunes 播放器”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

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