MacBook Pro 莫名死机,而且比较频繁

MacBook Pro (Retina, 13-inch, Early 2015),系统版本10.15.2 (19C57), 莫名死机,而且比较频繁

尤其是在已接通电源,拔掉电源后使用时死机;或者无电源接通,接入电源时使用,都会死机,而且几率在百分之八十以上。下面是错误代码,请大神指示一下,到底什么问题。每次的错误大体相同,有时候是cpu2,有时候是CPU0,但是反馈的内容基本是一致的。



[经过版主编辑]

MacBook Pro 13", macOS 10.15

发布日期 2020年3月24日 上午12:02

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2020年3月27日 上午3:01 回应 king135

king135,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您的 MacBook Pro 间歇性出现系统卡顿的情况。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,建议您不妨先尝试以下操作步骤:


  1. 在 Mac 上使用“Apple 诊断”查看是否存在硬件问题。
  2. 确保使用正确的电源线和适配器接入 Mac。
  3. 确保 Mac 笔记本电脑的电池循环计数未达到限制,并且电池状态正常。
  4. 确保 Mac 笔记本电脑保持在可接受的工作温度范围内
  5. 确保 Mac 拥有足够的储存空间
  6. 确保 Mac 安装所有可用的软件更新。(重要:在更新前,请备份您的 Mac。)
  7. 确保您安装的软件均来源于 App Store 或软件官网,并已更新至最新版本。
  8. 断开所有外围设备(例如,硬盘驱动器或打印机)的连接。
  9. 尝试使用“活动监视器”检查 CPU 活动,并退出所有存在故障的进程。
  10. 尝试重置 Mac 上的系统管理控制器 (SMC)
  11. 尝试重置非易失的随机访问存储器(NVRAM)
  12. 创建新的管理员帐户,使用新建的管理员帐户登录,查看问题是否仍然出现。
  13. 以安全模式启动以查看问题是否与非 Apple 启动项、登录项或内核扩展有关。


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“Mac”:https://getsupport.apple.com 


希望可以帮助到您,谢谢!

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