itunes store与app store显示关,输入密码后显示身份认证失败

ipad air 2 itunes store与app store显示关,输入密码后显示身份认证失败,怎么办?



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iPad Air 2 Wi-Fi

发布日期 2020年3月18日 上午9:39

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发布日期 2020年4月8日 下午9:35

Qxcfghygfg,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


请问您是指无法在 iPad 上登录“iTunes Store 与 App Store”,是吗?如果是的话,建议您不妨尝试以下操作步骤,每完成一步查看问题是否有改善:


  1. 确保更新 iPad 系统至最新。(重要:更新系统前,请备份 iPad。)
  2. 确保 Apple ID 帐户密码正确,可以正常登录管理您的 Apple ID 网页。
  3. 访问“Apple 系统状态”页面 ,查看您所在国家或地区的 App Store 服务是否出现中断。
  4. 轻点“设置”>“通用”>“日期与时间”,确保您的日期、时间和时区设置正确。
  5. 前往“设置”>“通用”>“还原”>“还原网络设置”。此操作会还原 Wi-Fi 网络和密码设置、蜂窝移动网络设置以及您之前使用的 VPN 和 APN 设置。
  6. 前往“设置”>“通用”>“还原”,轻点“还原所有设置”。iPad 将重新启动,所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。
  7. 如果可能,尝试更换一个网络环境,查看问题是否依然出现。
  8. 如果问题依然出现,建议备份您设备中重要数据,然后将 iPad 恢复为出厂设置


重要:恢复 iPad 将删除设备上所有内容和设置,建议您在恢复前一定要执行备份操作。


您可以参考以下知识文章:

如果您无法连接到 App Store、iTunes Store 或其他 Apple 服务


若以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPad”:https://getsupport.apple.com 


希望可以帮助到您,谢谢!

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2020年4月8日 下午9:35 回应 Qxcfghygfg

Qxcfghygfg,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


请问您是指无法在 iPad 上登录“iTunes Store 与 App Store”,是吗?如果是的话,建议您不妨尝试以下操作步骤,每完成一步查看问题是否有改善:


  1. 确保更新 iPad 系统至最新。(重要:更新系统前,请备份 iPad。)
  2. 确保 Apple ID 帐户密码正确,可以正常登录管理您的 Apple ID 网页。
  3. 访问“Apple 系统状态”页面 ,查看您所在国家或地区的 App Store 服务是否出现中断。
  4. 轻点“设置”>“通用”>“日期与时间”,确保您的日期、时间和时区设置正确。
  5. 前往“设置”>“通用”>“还原”>“还原网络设置”。此操作会还原 Wi-Fi 网络和密码设置、蜂窝移动网络设置以及您之前使用的 VPN 和 APN 设置。
  6. 前往“设置”>“通用”>“还原”,轻点“还原所有设置”。iPad 将重新启动,所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。
  7. 如果可能,尝试更换一个网络环境,查看问题是否依然出现。
  8. 如果问题依然出现,建议备份您设备中重要数据,然后将 iPad 恢复为出厂设置


重要:恢复 iPad 将删除设备上所有内容和设置,建议您在恢复前一定要执行备份操作。


您可以参考以下知识文章:

如果您无法连接到 App Store、iTunes Store 或其他 Apple 服务


若以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPad”:https://getsupport.apple.com 


希望可以帮助到您,谢谢!

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