MACBOOK英文和拼音经常出问题
首先我2018年在青岛万象城苹果直营店问他要的最新笔记本，带touch bar什么的，这里自动显示macbook13。另外这电脑英文和拼音切换经常出问题，按下中/英切换键直接变成英文大小写切换（我知道长按是大写，没有长按），然后一般需要重启才能正常。我先存档了excel文件（正版）然后再重启。居然存档丢失？？？？这电脑除了这个问题，还有唤醒迟钝等问题。
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MacBook Pro 13”, macOS 10.15
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M_Li
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yuqi243，您好
感谢您来到 Apple 支持社区！
我了解到您无法在 Mac 上正常使用中英文切换按键，同时出现“Excel”App 保存失败和无法睡眠唤醒的情况，建议您不妨尝试以下操作步骤：
- 确保 Mac 安装所有可用的软件更新。（重要：在更新前，请备份您的 Mac。）
- 断开所有外围设备（例如，硬盘驱动器或打印机）的连接。
- 确保您安装的软件均来源于 App Store 或软件官网，并已更新至最新版本。
- 前往屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统偏好设置”>“输入法”，尝试移除所有输入法，并重新添加简体中文输入法，查看问题是否依然出现。
- 如果可能，尝试卸载“Excel”App 并重新安装，查看问题是否依然出现。
- 尝试重置 Mac 上的系统管理控制器 (SMC)。
- 尝试重置非易失的随机访问存储器(NVRAM)。
- 以安全模式启动以查看问题是否与非 Apple 启动项、登录项或内核扩展有关。
- 创建新的管理员帐户，使用新建的管理员帐户登录以便查看问题是否仍然存在。
若以上步骤仍然没有改善，建议您备份好 macOS 的数据，参考如何通过 macOS 恢复功能重新安装 macOS。
您可以参考以下知识文章：
如果以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“Mac”：https://getsupport.apple.com
希望可以帮助到您，谢谢！