iPhonex 卡顿 没声音

手机外放声音会自动没有声音 而且进软件会卡顿 重启后或者插上耳机就能用了。可是用一会又出现这种情况。到底是怎么回事 系统也是最新的

iPhone X, iOS 13

发布日期 2020年3月12日 上午9:49

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2020年3月12日 下午3:37 回应 保嘉

尝试以下操作


  1. 强制重新启动 按下调高音量按钮再快速松开。按下调低音量按钮再快速松开。按住侧边按钮,直到看到 Apple 标志。
  2. 还原所有设置
  3. 备份数据连接iTunes恢复系统
  4. 如何备份您的 iPhone、iPad 和 iPod touch - Apple 支持
  5. 从备份恢复 iPhone、iPad 或 iPod touch - Apple 支持
  6. 就 iPhone、iPad 或 iPod touch 上的显示屏问题获取协助 - Apple 支持
  7. 如果是屏幕故障,可能符合适用于触控问题的 iPhone X 显示屏模块更换计划 - Apple 支持
  8. 如果问题未解决致电Apple支持协助或预约检测400-666-8800,或选择自助协助联系Apple支持前往 Apple Store 商店或 Apple 授权服务提供商处检测

2020年3月17日 上午2:18 回应 保嘉

保嘉,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


首先,感谢 jamol 和 JonathanBO 提供的建议。我了解到您 iPhone X 上的扬声器间歇性无声,同时打开 App 时出现系统卡顿的情况,建议您不妨尝试以下操作步骤:


  1. 确保更新 iPhone 系统至最新。(重要:更新系统前,请备份 iPhone。)
  2. 确保 iPhone 拥有足够的储存空间
  3. 确保您安装的 App 均来源于 App Store,并已更新至最新版本。
  4. 如果可能,尝试卸载无响应的 App 并重新安装,查看问题是否依然出现。(重要:卸载前请备份好 App 内的数据。)
  5. 重新启动您的 iPhone 
  6. 前往“设置”>“通用”>“还原”,轻点“还原所有设置”。iPhone 将重新启动,所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。
  7. 如果可能,尝试更换其他语音 App,例如在通话过程中使用扬声器,查看问题是否依然出现。
  8. 若问题依然出现,请备份您手机中重要数据,然后将 iPhone 恢复为出厂设置


重要:恢复 iPhone 将删除手机上所有内容和设置,建议您在恢复前一定要执行备份操作。


您可以参考以下知识文章:

如果您的 iPhone、iPad 或 iPod touch 扬声器无声音或声音失真

如果 App 意外退出、停止响应或无法打开 


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

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