safari和App多次莫名出现弹窗要求打开其他App

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safari和App多次莫名出现弹窗要求打开其他App

有时候Safari浏览网页或者使用App时会无缘无故跳出弹窗说“xxx想要打开某某App”或者“你要允许此页面打开某某App吗”这样的情况。点‘取消’可以让弹窗消失，但这种现象持续很长时间了。下图是我用Mac使用safari时候的弹窗，有时候要点好几次‘取消’才行。iphone XS（12.3.1）和Mac（10.14.6）都有这个现象，用iphone的时候偶尔会夸张到疯狂弹出五六个弹窗，相继要求打开不同App如支付宝、爱奇艺、腾讯视频等，最近还出现了原本是A跳转到B页面但是变成A跳转到C页面（类似广告页面）的情况，是中毒了吗？Safari设置是长期限制网页追踪的。求问是什么原因，是否和DNS有关系，应该如何解决？

iPhone XS, iOS 12

发布日期 2020年3月11日上午7:05

Answer 1

2020年3月14日上午1:10 回应 LuciaLu

LuciaLu，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！

我了解到您在 Mac 和 iPhone 上使用 Safari 浏览网页或使用 App 时不断提示打开其他 App，建议您不妨尝试以下操作步骤：

更新 Mac 和 iPhone 系统至最新。（重要：更新系统前，请备份 Mac 和 iPhone。）
在 Mac 上，尝试关闭 Safari 扩展，并移除互联网插件和其他附加项。
在 Mac 上的 Safari 浏览器 App 中，选取屏幕左上角的“历史记录”，轻点“清除历史记录与网站数据”。
在 iPhone 上，前往“设置”>“Safari 浏览器”，轻点“清除历史记录与网站数据”。
在 Mac 上的 Safari 浏览器 App 中，选取屏幕左上角的“文件”>“新建无痕浏览窗口”，查看问题在无痕浏览窗口中是否依然出现。
在 Mac 上创建新的管理员帐户，使用新建的管理员帐户登录以便查看问题是否仍然存在。
在 iPhone 上，轻点“设置”>“通用”>“还原”>“还原所有设置”。您的 iPhone 将重新启动，所有设置将会被移除，但不会抹除任何数据和媒体。
如果可能，尝试浏览其他网页（例如：苹果中国官网），查看问题是否在所有网页中均出现。
如果可能，尝试在其他设备上浏览相同的网页或使用相同的 App，查看问题是否依然出现。

若以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“Mac”或“iPhone”：https://getsupport.apple.com

希望可以帮助到您，谢谢！