更新catanila后连接iPhone/iPad在访达中显示“未能与帮助应用程序通信”
问题同 https://discussionschinese.apple.com/thread/250761704
通过数据线连接iPhone或iPad，
在访达中有对应设备路径，授权信任后，无法显示出来任何管理界面，一直显示“未能与帮助应用程序通信”，iphone和ipad都有同样问题
iPad mini, iOS 12
问题被标记为
以下用户的用户个人资料：
M_Li
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社区版主
Masonfocus90，您好
感谢您来到 Apple 支持社区！
我了解到您的 Mac 无法正常识别 iPhone 和 iPad，建议您不妨尝试以下操作步骤：
- 确保 Mac 安装所有可用的软件更新。（重要：在更新前，请备份您的 Mac。）
- 断开其他外围设备（例如，硬盘驱动器或打印机）的连接。
- 重新启动 Mac。
- 重新启动您的 iPhone 和 iPad。
- 前往屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统偏好设置”>“日期与时间”，确保 Mac 上的日期和时间针对您所在的时区进行了正确设置。
- 在 Mac 上，尝试重置 Mac 上的系统管理控制器 (SMC)。
- 在 Mac 上，尝试重置非易失的随机访问存储器(NVRAM)。
- 在 Mac 上，创建新的管理员帐户，使用新建的管理员帐户登录以检查问题是否依然存在。
- 在 iPhone 和 iPad 上，前往“设置”>“通用”>“还原”，轻点“还原所有设置”。iPhone 和 iPad 将重新启动，所有设置将会被移除，但不会抹除任何数据和媒体。
- 如果可能，尝试更换一根连接线，查看问题是否依然出现。
您可以参考以下知识文章：
如果以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“Mac”：https://getsupport.apple.com
希望可以帮助到您，谢谢！