iTunes Windows 无法播放音乐

Question

本人使用windows 10家庭版，在Microsoft Store下载安装的最新版iTunes for Windows，版本号为12.10.4.2，也订阅了Apple Music服务（每月10元）

之前使用一切正常，无论是从Apple Music线上听音乐，还是下载至本地，或者使用本地MP3格式的文件播放均无问题。

这几天出现问题，Apple Music线上播放、下载，或者本地MP3格式文件均无法在iTunes上播放，现象是点击播放（三角形标志）后，进度条一直不动。拖动进度条也没有任何反应。现象截图如下。

本地MP3文件使用其他播放器均可播放。

我也试了更新iCloud资料库，也无法解决。请求大神指点，谢谢！

Windows, Windows 10

发布日期 2020年3月4日上午8:58

Answer 1

eyesopenchina，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！

我了解到您目前无法在 PC 版 iTunes 中播放 Apple Music 音乐，建议您不妨尝试以下操作步骤：

重要：卸载 iTunes 时请不要按其他顺序卸载组件，或只卸载其中的部分组件。这样做可能会产生意料之外的效果。卸载组件后，系统可能会提示您重新启动电脑。请等到所有组件都完成移除后，再重新启动电脑。

您可以参考以下知识文章：

如果以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“Music”，然后选择“iTunes 播放器”：https://getsupport.apple.com

希望可以帮助到您，谢谢！

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