微信朋友圈小视频卡顿声音画面不同步

手机:iphone 11 pro max

系统:13.3.1

问题1:

微信朋友圈播放小视频卡顿声音画面不同步

问题2:

app store无法下载应用

已下载的应用无法更新(马蜂窝旅游)

删除之后就无法再下载

请官方给出处理办法,谢谢。


iPhone 11 Pro Max, iOS 13

发布日期 2020年2月29日 下午10:56

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回复量: 2

2020年3月8日 下午11:30 回应 可想

可想,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您在使用 iPhone 时遇到疑问。建议您不妨参考以下操作步骤,每完成一步查看问题是否有改善:


  1. 重新启动您的 iPhone。
  2. 访问“Apple 系统状态”页面,查看您所在国家或地区的服务是否出现中断。
  3. 确保附近没有潜在的 Wi-Fi 和蓝牙干扰
  4. 确保所有应用都在 App Store 中下载,并且保持最新。
  5. 如果可能,更换网络环境再次尝试。
  6. 还原所有设置:前往“设置”>“通用”>“还原”,轻点“还原所有设置”。iPhone 将重新启动,所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。
  7. 若以上步骤仍然没有改善,建议您备份您手机中重要数据,然后通过 iTunes 恢复 iPhone


若想了解更多信息,以下知识文章供您参考:

如果无法在 iPhone 或其他 Apple 设备上下载或更新 App


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com​


希望可以帮助到您,谢谢!

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