经常性截图卡顿退出(FREQUENT SCREENSHOT STUCK AND QUIT)

ipad air3 已升级为最新版13.3.1,同时系统已重装过一遍(“还原所有设置”)

具体情况:使用pencil从左/右下角上推,经常无法截图,屏幕会像果冻一样一颤,但不会跳转到截图界面,使用HOME+开关可以正常截图,但是!就会出现另一个问题!此时的截图,跳转到截图界面会卡住,没有跳出绘画的工具栏就退出了,图片会自动保存到相册,重新使用pencil截图或者home+开关截图,就变得正常了(可以直接在截图界面绘制)

问题出现频率:平均每3到4次截图就会出现该问题

其他说明:air 在版本12.3时,未出现该问题,升级后出现的,希望有解决方案,非常影响使用体验。


ipad air3 software version:13.3.1,and "Reset all Settings"has been done.

issue:When I use apple pencil to make up a screenshot,the problem happens that the screen shakes like jelly,and CAN`T jump to the screenshot tool.

With HOME+switch,screenshot will be fine,BUT when it jumps to the screenshot tool,the screen will be stuck in several seconds and quit.Then when I try to make up a screenshot with pencil or home+switch again, all go well. :)

issue frequency: once three or four screenshots

others: when my air3`s version was 12.3,the problem didn`t appear.SO I hope there are some ways to solve the problem. THANKS.


[经过版主编辑]

iPad Air 3 Wi-Fi

发布日期 2020年3月1日 下午12:50

回复
回复量:1

2020年3月9日 下午2:30 回应 一饼叉子酱

一饼叉子酱,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您在使用 iPad 截图时遇到疑问。建议您不妨参考以下操作步骤,每完成一步查看问题是否有改善:


  1. 重新启动您的 iPad
  2. 确保所有应用都在 App Store 中下载,并且保持最新。
  3. 断开所有闪电接口配件的连接。 
  4. 确保附近没有潜在的 Wi-Fi 和蓝牙干扰
  5. 如果可能,更换不同的 App 尝试截图,确认情况是否再次出现。
  6. 如果仍然没有改善,建议您尝试备份您 iPad 中重要数据,然后,通过 iTunes 恢复 iPad


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPad”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

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经常性截图卡顿退出(FREQUENT SCREENSHOT STUCK AND QUIT)

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