无法登入

思民274，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！

我了解到您目前无法登录 App Store，建议您不妨尝试以下操作步骤：

1. 访问“Apple 系统状态”页面，查看您所在国家或地区的 Apple ID 和 App Store 服务是否出现中断。
2. 确保 Apple ID 帐户密码正确，可以正常登录管理您的 Apple ID 网页。
3. 确保您设备的日期、时间和时区设置正确。
4. 重新启动路由器以及线缆调制解调器或 DSL 调制解调器。要重新启动您的路由器或调制解调器，请拔下再插回电源插头。
5. 与您的互联网服务商确认已针对网络正确设置了 App Store 所用的服务器和端口。
6. 如果可能，尝试更换一个网络环境，查看问题是否依然出现。

您可以参考以下知识文章：

如果您无法连接到 App Store、iTunes Store 或其他 Apple 服务

如果以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接：https://getsupport.apple.com 

希望可以帮助到您，谢谢！

如果无法在 iPhone 或其他 Apple 设备上下载或更新 App

如果无法在 iPhone、iPad 或 iPod touch、Apple Watch、Mac 或者 Apple TV 上加载或更新 App，请了解该怎么做。

如果您无法下载或更新任何 App，包括免费 App，并且您看到一条有关账单或付款的信息，请了解该怎么做。

如果要更新 App，您可以手动进行更新或打开自动更新。不过，如果您的 App 无法更新或在下载时发生中断，请尝试以下步骤：

连接到 Wi-Fi

如果您在使用蜂窝数据或 Wi-Fi 下载某个 App 时遇到问题，请尝试连接到其他 Wi-Fi 网络。了解如何在 iOS 或 iPadOS 设备上、在 Mac 上或在 Apple Watch 上连接到 Wi-Fi。

要检查您的 Wi-Fi 连接，请尝试从互联网上流化视频，看看视频能不能快速加载。或者联系您的互联网提供商，以获取更多协助。

暂停再重新开始 App 下载

在主屏幕上用力按压 App 时，您可能会看到“继续下载”、“暂停下载”或“取消下载”选项。如果 App 下载已暂停，请轻点“继续下载”。如果下载卡住，请轻点“暂停下载”，然后再次用力按压这个 App，并轻点“继续下载”。

重新启动设备

如果 App 出现在主屏幕上，但显示为灰色或带灰色线条的白色网格图标，请勿删除 App。请重新启动设备，然后前往 App Store 并重新下载这个 App。了解如何重新启动您的 iOS 或 iPadOS 设备、Apple Watch 或 Apple TV。 

如果您删除某个 App，可能会丢失与这个 App 相关联的内容。

获得更多协助

如果您设备上的 App 仍然存在问题，请联系 Apple 支持。