macbook pro的touchbar部分不显示,而且今天发现不显示区域还扩大了。

也不知道是升级系统还是系统bug出现的硬件过热,我的2018款macbook pro 15寸出现touchbar右侧也就是touch id旁边区域(比如siri显示部分)出现不显示的情况,而且虽然不显示但是触摸是可用的,也就是说虽然看不见siri图标,静音键图标,但按下去是正常可用的。但是这块区域不显示会非常影响使用体验,比如第三方的软件的快捷操作等。最重要的是机器本身一点磕碰都没发生过,也就是说并不是用户本身的问题,而是突然出现的硬件故障。而且今天看不显示区域还增加了,前几天是siri和静音键部分不显示,今天声音键的一半以及不显示了,或者软件升级导致的硬件故障。而且去贴吧和其他论坛看到好多人也有同样的情况,说明不是个例,另外,看到官方社区的建议,我也试了试,但是无论重置SMC还是NVRAM都是无效的,没有办法使touchbar恢复显示。而且1年的保修期刚过,touchbar也不知道能不能给免费换,求解


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发布日期 2020年2月29日 上午2:52

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2020年3月8日 下午9:21 回应 Eminence

Eminence,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您的 MacBook Pro 触控栏右侧显示异常,建议您不妨尝试以下操作步骤:


  1. 在 Mac 上使用“Apple 诊断”查看是否存在硬件问题。
  2. 确保 Mac 安装所有可用的软件更新。(重要:在更新前,请备份您的 Mac。)
  3. 确保断开所有外围设备(例如,硬盘驱动器或打印机)的连接。
  4. 重新启动 Mac
  5. 以安全模式启动以查看问题是否与非 Apple 启动项、登录项或内核扩展有关。
  6. 创建新的管理员帐户,使用新建的管理员帐户登录,查看问题是否依然出现。


若问题依然出现,建议您备份好 macOS 的数据,参考如何通过 macOS 恢复功能重新安装 macOS


您可以参考以下知识文章:

如何使用 MacBook Pro 上的触控栏

Apple 产品在中国大陆的硬件保修政策


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“Mac”:https://getsupport.apple.com 


希望可以帮助到您,谢谢!

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