PC版本iCloud下载照片一直提示正在准备您的照片和视频资料
PC版本iCloud下载照片一直提示正在准备您的照片和视频资料，持续几个月了试过各种方法还是如此。请问怎么解决？
Windows, Windows 10
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M_Li
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海鹏1989，您好
感谢您来到 Apple 支持社区！
我了解到您目前无法使用 Windows 版 iCloud 下载照片，建议您不妨参考以下文档：
如果 iCloud 照片和 iCloud 云盘在您的 PC 上无法正常使用
在 Windows PC 上设置和使用“iCloud 照片”
如果以上文档未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“更多”，然后选择“iCloud”：https://getsupport.apple.com
希望可以帮助到您，谢谢！