相册照片无法删除

从qq邮箱里下载了一张很大的jpg图以后,系统相册就无法删除照片了,一直闪退,打开微信给别人发送照片也闪退,手机重启了两次还是没有效果,美版有锁xsMax,系统12.4.1

iPhone XS Max, iOS 12

发布日期 2020年2月20日 下午10:32

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2020年3月2日 下午6:25 回应 fxrc

fxrc,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您的照片无法删除。建议您不妨参考以下操作步骤,每完成一步查看问题是否有改善:


  1. 重新启动您的 iPhone
  2. 备份您的 iPhone,然后将 iPhone 更新至最新系统。
  3. 确保所有应用都在 App Store 中下载,并且保持最新。
  4. 访问“Apple 系统状态”页面,查看您所在国家或地区的服务是否出现中断。
  5. 如果可能,更换网络环境再次尝试。
  6. 还原所有设置:前往“设置”>“通用”>“还原”,轻点“还原所有设置”。您的设备将重新启动,所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。


若想了解更多信息,以下知识文章供您参考:

删除 iPhone、iPad 和 iPod touch 上的照片

就“iCloud 照片”获取协助


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

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