iphone11 账号切换后语音备忘录从本机消失

Question

iphone11 账号切换后语音备忘录从本机消失，语音虽继续存在于icloud里，但无法恢复到本机？

iphone11手机，账号切换后一天，又切换回原本ID。发现之前语音备忘录的数据全部丢失。进入“语音备忘录”app，会显示原来的文件“正在下载”，几秒之后就不再显示，只剩下发生事故后的最近语音。关闭APP，重新进入，又会显示几秒钟的“正在下载”，然后变成只剩最近语音。

win10安装icloud后登录，显示语音备忘录仍然存在，有1.6G，但无法导出。icloud_drive也显示为空。

请问有什么方法可以回复备份在iCloud里的语音备忘录？

[经过版主编辑]

iPhone 11, iOS 13

发布日期 2020年2月19日下午9:56

Answer 1

tianmeng_zuo，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！

我了解到您希望将 iCloud 中存储的“语音备忘录”同步至您的 iPhone，建议您不妨尝试以下操作步骤：

确保更新 iPhone 系统至最新。（重要：更新系统前，请备份 iPhone。）
轻点“设置”>“通用”>“日期与时间”，确保您的日期、时间和时区设置正确。
轻点“设置”>“无线局域网”>“使用无线局域网与蜂窝网络的 App”，在“将数据用于”表单中，找到“设置”和“语音备忘录”，然后确保其选项均为“WLAN 与蜂窝网络”。
前往“设置”>“[您的姓名]”>“iCloud”，尝试打开“语音备忘录”同步开关。
重新启动您的 iPhone。
前往“设置”>“通用”>“还原”>“还原网络设置”。这将抹掉当前所存储的网络设置，包括 Wi-Fi 密码、首选网络和 VPN 设置。
如果可能，尝试更换一个网络环境，查看问题是否依然出现。

您可以参考以下知识文章：

如果以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“iPhone”：https://getsupport.apple.com

希望可以帮助到您，谢谢！

类似问题