Shift按键在选择列在一起的多个项目时失效

尊敬的Apple技术人员您好。

如视频及标题所示，我在选择列在一起的多个项目时，点按第一个项目，然后按住 Shift 键点按最后一个项目。理论上来说，中间的所有项目都应包括在选择中。但是实际上这个功能却完全失效，shift按键在这个时候就和command键一模一样。

Shift按键在执行其他快捷操作，例如选择文字，截取屏幕时的表现也均为正常，说明并非按键本身问题。之前一直使用良好。我已升级至macOS Catalina的最新版本有一段时间了。这个问题是昨天才出现的。

望Apple的工作人员能及时给我答复，谢谢。