iPhone11不能自动播放实况和视频

reanna，您好

感谢您的回复！

请问您是指无法在 iPhone 11 的“照片”App 中自动播放实况照片和视频，是吗？如果是的话，建议您不妨尝试以下操作步骤：

1. 确保更新 iPhone 系统至最新。（重要：更新系统前，请备份 iPhone。）
2. 前往“设置”>“照片”，确保打开“自动播放视频和实况照片”右侧的开关。
3. 重新启动您的 iPhone。
4. 轻点“设置”>“通用”>“还原”>“还原所有设置”。您的 iPhone 将重新启动，所有设置将会被移除，但不会抹除任何数据和媒体。
5. 如果可能，尝试重新拍摄实况照片或视频，查看问题是够仍然存在。
6. 如果问题依然出现，请备份您手机中重要数据，然后将 iPhone 恢复为出厂设置。

重要：恢复 iPhone 将删除手机上所有内容和设置，建议您在恢复前一定要执行备份操作。

您可以参考以下知识文章：

拍摄和编辑实况照片

使用 iPhone 或 iPad 录制高清视频或 4K 视频

如果以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“iPhone”：https://getsupport.apple.com 

希望可以帮助到您，谢谢！