pencil无法连接以及误触

1.在ipad重新开机，与pencil重新连接后，在pencil电量充足以及ipad蓝牙处显示已连接的情况下，pencil无法使用，ipad对于pencil没有反应。一天后又能使用，用着用着又无法使用。。。

2.pencil点击ipad屏幕时，点击一下却在ipad反映了两下或其他。例如点击ipad上的键盘时，点“a”，出现“aa”。

由于疫情原因，致电苹果官方电话无法取得联系，昨日发送邮件至苹果邮箱也未能得到回复。希望能早日获得各位的帮助，谢谢！