求助！2019款大众速腾连接CarPlay无法正常使用！

本人与2019年8月21日购买了一辆大众速腾汽车，当时用苹果7p连接CarPlay后用百度地图车载主机就出现声音与图像不同步的现象。当时怀疑是手机和数据线的问题。然后，没过多久本人就更换了最新苹果11，然后用最新的手机和数据线连接carplay导航，听音乐，车载主机还是出现“卡顿，死机，自动重启，第三方导航百度地图声音与图像不同步，正常操作反应迟钝”等小问题。与苹果，大众，4S店表示与苹果手机兼容性不好以及大众供应商德赛西威取得联系后去4s店更新固件后都无法解决问题。这个问题是通病还是个例？如何解决？？