11promax4g和wifi质量非常不好

金江，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！

请问您是指 iPhone 11 Pro Max 连接蜂窝移动网络或 Wi-Fi 时网络不稳定，是吗？如果是的话，建议您不妨尝试以下操作步骤，每完成一步查看问题是否有改善：

1. 确保更新 iPhone 系统至最新。（重要：更新系统前，请备份 iPhone。）
2. 确保移除了所有手机配件和保护壳。
3. 确保附近没有潜在的 Wi-Fi 和蓝牙干扰。
4. 确保您在运营商的信号覆盖区域内并检查是否有运营商设置更新。
5. 前往“设置”并打开“飞行模式”，等待五秒钟，然后将它关闭。
6. 重新启动您的 iPhone。
7. 取出 SIM 卡，再将其重新放入。如果 SIM 卡损坏或无法插入 SIM 卡托架，请联系您的运营商。
8. 前往“设置”>“通用”>“还原”，轻点“还原网络设置”。这将抹掉当前所有存储的网络设置，包括 Wi-Fi 密码、首选网络和 VPN 设置。
9. 前往“设置”>“通用”>“还原”，轻点“还原所有设置”。iPhone 将重新启动，所有设置将会被移除，但不会抹除任何数据和媒体。
10. 如果问题依然出现，请备份您手机中重要数据，然后将 iPhone 恢复为出厂设置。

重要：恢复 iPhone 将删除手机上所有内容和设置，建议您在恢复前一定要执行备份操作。

您可以参考以下知识文章：

如果您在 iPhone 或 iPad 上看到“无服务”或“正在搜索”

如果 iPhone、iPad 或 iPod touch 无法连接到 Wi-Fi 网络

如果以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“iPhone”：https://getsupport.apple.com

希望可以帮助到您，谢谢！