【急】Macbook pro 13’待机睡眠后无法正常唤醒

我的电脑是2019年10月入手,电脑是mac pro13 ,目前系统是卡特琳娜10.15.3 (19D76) 。这个系统让我很困扰,每次待机睡眠后 都无法正常唤醒,无法进入桌面,鼠标会无限载入,可以正常接收消息,音乐正常播放,但是就是一直黑屏和鼠标无限载入。我知道可以强制关机,但是强制关机给我的工作造成很大的困扰,有时候出去倒杯水或者午休就导致我需要强制开机,有时候甚至会丢失数据。我不得已只能设置为永不自动待机睡眠,但这绝对不是最好的解决方法。我迫切需要一个更新补丁,或者是给我提供一些帮助,我找遍论坛和百度都是一样的解决方法,一直推荐我重置这个重置那个,一点用都没有,如果是系统有问题请尽快修复,也请尽快联系回复我,感谢


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发布日期 2020年2月11日 上午3:31

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2020年2月22日 下午5:41 回应 魔鬼皮卡丘

您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您的 Mac 睡眠唤醒后不能正确进入系统。建议您不妨参考以下操作步骤,每完成一步查看问题是否有改善:


  1. 在 Mac 上使用“Apple 诊断” 查看是否存在硬件问题。
  2. 建议您断开外部设备(Apple 键盘、鼠标和显示器除外)的连接。
  3. 尝试重置 Mac 上的系统管理控制器 (SMC)
  4. 尝试重置非易失的随机访问存储器(NVRAM)
  5. 创建新的管理员帐户,使用新建的管理员帐户登录以便查看问题是否仍然存在。
  6. 以安全模式启动以查看问题是否与非 Apple 启动项、登录项或内核扩展有关。


若想了解更多信息,以下知识文章供您参考:

如果 Mac 不能按预期睡眠或唤醒


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“Mac”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

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