关于更新后可联网无法上网

MacBook Pro 13", macOS 10.15

发布日期 2020年2月8日 上午1:25

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问题被标记为 排名最靠前的回复

发布日期 2020年2月17日 下午11:24

凯迪0057,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您的 Mac 连接 Wi-Fi 后无法上网。建议您不妨参考以下操作步骤,每完成一步查看问题是否有改善:


  1. 确保附近没有潜在的 Wi-Fi 和蓝牙干扰
  2. 在 Mac 上使用“Apple 诊断” 查看是否存在硬件问题。
  3. 尝试添加一个网络位置。使用新添加的网络位置,以查看是否能正常上网。
  4. 如果可能,更换一台设备尝试连接 Wi-Fi,确保 Wi-Fi 工作正常。
  5. 如果可能,更换一个 Wi-Fi 环境,然后使用 Mac 尝试连接。
  6. 如果可能,重新启动您的路由器或调制解调器。
  7. 创建新的管理员帐户,使用新建的管理员帐户登录以便查看问题是否仍然存在。
  8. 以安全模式启动以查看问题是否与非 Apple 启动项、登录项或内核扩展有关。


若想了解更多信息,以下知识文章供您参考:

Wi-Fi 路由器和接入点的推荐设置

如果您的 Mac 没有通过 Wi-Fi 连接到互联网


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“Mac”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

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2020年2月17日 下午11:24 回应 凯迪0057

凯迪0057,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您的 Mac 连接 Wi-Fi 后无法上网。建议您不妨参考以下操作步骤,每完成一步查看问题是否有改善:


  1. 确保附近没有潜在的 Wi-Fi 和蓝牙干扰
  2. 在 Mac 上使用“Apple 诊断” 查看是否存在硬件问题。
  3. 尝试添加一个网络位置。使用新添加的网络位置,以查看是否能正常上网。
  4. 如果可能,更换一台设备尝试连接 Wi-Fi,确保 Wi-Fi 工作正常。
  5. 如果可能,更换一个 Wi-Fi 环境,然后使用 Mac 尝试连接。
  6. 如果可能,重新启动您的路由器或调制解调器。
  7. 创建新的管理员帐户,使用新建的管理员帐户登录以便查看问题是否仍然存在。
  8. 以安全模式启动以查看问题是否与非 Apple 启动项、登录项或内核扩展有关。


若想了解更多信息,以下知识文章供您参考:

Wi-Fi 路由器和接入点的推荐设置

如果您的 Mac 没有通过 Wi-Fi 连接到互联网


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“Mac”:https://getsupport.apple.com


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