我的苹果电脑更新系统,更新一夜进度条不动,着急啊。

我的苹果电脑macbook pro(13-inch,2016),根据提示更新系统,更新一夜进度条不动,我从macos10.15.2更新到macos10.15.3,从昨天下午3点更新了一夜,到现在早上10点,进度条不动,可能死机了,我该怎么办?我不敢强制关机,我怕以后再也打不开系统,现在在家办工,我需要电脑工作,我也不能出去到苹果店修。很着急,希望有人立刻帮帮我。谢谢。


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MacBook Pro 13", macOS 10.15

发布日期 2020年2月7日 下午6:01

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发布日期 2020年2月17日 下午9:04

灿241,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您目前无法在 MacBook Pro 上完成 macOS 系统更新,建议您不妨尝试以下操作步骤:


  1. 按住电源按钮 10 秒钟,将 Mac 强制关机
  2. 重新按下电源按钮以开启 Mac 之后或 Mac 开始重新启动之后,立即在键盘上按住 Command-R 键或其他 macOS 恢复功能组合键
  3. 您在启动期间可能会看到旋转的地球或 Apple 标志,稍后会进入“macOS 实用工具”。
  4. 然后参考如何安装 macOS 进行重新安装 macOS 系统。
  5. 如果可能,尝试更换一个网络环境,查看问题是否依然出现。
  6. 如果可能,您也可以尝试创建可引导的 macOS 安装器


您可以参考以下知识文章:

如何通过 macOS 恢复功能重新安装 macOS


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“Mac”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

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2020年2月17日 下午9:04 回应 灿241

灿241,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您目前无法在 MacBook Pro 上完成 macOS 系统更新,建议您不妨尝试以下操作步骤:


  1. 按住电源按钮 10 秒钟,将 Mac 强制关机
  2. 重新按下电源按钮以开启 Mac 之后或 Mac 开始重新启动之后,立即在键盘上按住 Command-R 键或其他 macOS 恢复功能组合键
  3. 您在启动期间可能会看到旋转的地球或 Apple 标志,稍后会进入“macOS 实用工具”。
  4. 然后参考如何安装 macOS 进行重新安装 macOS 系统。
  5. 如果可能,尝试更换一个网络环境,查看问题是否依然出现。
  6. 如果可能,您也可以尝试创建可引导的 macOS 安装器


您可以参考以下知识文章:

如何通过 macOS 恢复功能重新安装 macOS


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“Mac”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

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