我的7激活不了触控Id

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iPhone 7, iOS 13

发布日期 2020年2月5日 上午6:40

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发布日期 2020年2月15日 下午5:30

宏伟64,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您的设备无法开启触控 ID。建议您不妨参考以下操作步骤,每完成一步查看问题是否有改善:


  1. 备份您的 iPhone,然后将 iPhone 更新至最新系统。
  2. 确保您的手指和主屏幕按钮保持清洁而干燥。
  3. 请使用干净的无绒布擦掉主屏幕按钮上的所有灰尘或碎屑。
  4. 您的手指应该完全盖住主屏幕按钮,并触碰到周围的金属圆环。在触控 ID 扫描时,请注意不要按得过快或移动手指。
  5. 如果您使用了保护壳或屏幕保护膜,请确保它没有遮盖住主屏幕按钮或周围的圆环。
  6. 前往“设置”>“触控 ID 与密码”,确保“iPhone 解锁”或“iTunes Store 与 App Store”已开启,并且确保您注册了一个或多个指纹。
  7. 请更换其他手指尝试注册。


若想了解更多信息,以下知识文章供您参考:

如果触控 ID 在您的 iPhone 或 iPad 上无法正常使用

使用 iPhone 和 iPad 上的触控 ID


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

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2020年2月15日 下午5:30 回应 宏伟64

宏伟64,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您的设备无法开启触控 ID。建议您不妨参考以下操作步骤,每完成一步查看问题是否有改善:


  1. 备份您的 iPhone,然后将 iPhone 更新至最新系统。
  2. 确保您的手指和主屏幕按钮保持清洁而干燥。
  3. 请使用干净的无绒布擦掉主屏幕按钮上的所有灰尘或碎屑。
  4. 您的手指应该完全盖住主屏幕按钮,并触碰到周围的金属圆环。在触控 ID 扫描时,请注意不要按得过快或移动手指。
  5. 如果您使用了保护壳或屏幕保护膜,请确保它没有遮盖住主屏幕按钮或周围的圆环。
  6. 前往“设置”>“触控 ID 与密码”,确保“iPhone 解锁”或“iTunes Store 与 App Store”已开启,并且确保您注册了一个或多个指纹。
  7. 请更换其他手指尝试注册。


若想了解更多信息,以下知识文章供您参考:

如果触控 ID 在您的 iPhone 或 iPad 上无法正常使用

使用 iPhone 和 iPad 上的触控 ID


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com


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