安全提示问题答案重置

好几年前注册的账号，当时这个安全提示问题答案感觉只是找回密码用的，但有了邮箱和手机绑定，感觉没什么用，就随意填写了答案，中间有段时间没用苹果的产品，对ID也没太在意，现在继续用，发现这个安全提示问题答案突然变重要了。

但是，答案当初就是胡乱填的，哪里记得住，想重置发现要重置还要先回答至少一个问题的答案，给客服打电话，打了几次，都说没法解决，让换ID，问题这个ID绑定的是常用邮箱和手机号，实在不想换。

难道已经没有其他办法再重置安全提示问题的答案了吗？邮箱和手机的绑定都成了摆设了吗？另外我实在不理解重置问题答案，需要先回答问题答案的这个设定，这和忘记密码想重置密码，需要你先登录有多大的区别？

邮箱和手机绑定又是为了什么？