搜索应用时提示 无法连接到app store

连家里的wifi的时候搜索就用不了,别的功能都可以。换成连热点就全都可以正常使用了。为什么啊

iPad Pro, iOS 13

发布日期 2020年1月27日 上午7:18

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发布日期 2020年2月10日 上午1:03

Lorine99,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


请问是否是您的 iPad 无法通过 Wi-Fi 网络搜索 App Store 中的软件,是吗?建议您不妨参考以下操作步骤,每完成一步查看问题是否有改善:


  1. 重新启动您的 iPad。
  2. 备份您的 iPad,然后将 iPad 更新至最新系统。
  3. 访问“Apple 系统状态”页面,查看您所在国家或地区的服务是否出现中断。
  4. 重新启动您的路由器或调制解调器。
  5. 确保附近没有潜在的 Wi-Fi 和蓝牙干扰。您可以尝试在其他地方,比如户外,以观察是否有同样的问题发生。
  6. 如果可能,更换网络环境再次尝试。
  7. 还原网络设置。前往“设置”>“通用”>“还原”>“还原网络设置”。这将抹掉当前所有存储的设置,包括 Wi-Fi 密码、首选网络和 VPN 设置。


若想了解更多信息,以下知识文章供您参考:

在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上连接到 Wi-Fi

Wi-Fi 路由器和接入点的推荐设置


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPad”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

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2020年2月10日 上午1:03 回应 Lorine99

Lorine99,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


请问是否是您的 iPad 无法通过 Wi-Fi 网络搜索 App Store 中的软件,是吗?建议您不妨参考以下操作步骤,每完成一步查看问题是否有改善:


  1. 重新启动您的 iPad。
  2. 备份您的 iPad,然后将 iPad 更新至最新系统。
  3. 访问“Apple 系统状态”页面,查看您所在国家或地区的服务是否出现中断。
  4. 重新启动您的路由器或调制解调器。
  5. 确保附近没有潜在的 Wi-Fi 和蓝牙干扰。您可以尝试在其他地方,比如户外,以观察是否有同样的问题发生。
  6. 如果可能,更换网络环境再次尝试。
  7. 还原网络设置。前往“设置”>“通用”>“还原”>“还原网络设置”。这将抹掉当前所有存储的设置,包括 Wi-Fi 密码、首选网络和 VPN 设置。


若想了解更多信息,以下知识文章供您参考:

在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上连接到 Wi-Fi

Wi-Fi 路由器和接入点的推荐设置


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPad”:https://getsupport.apple.com


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