iPhone 11於通話中，欲輸入鍵盤或掛斷通話，依然維持關屏狀態無法操作
我購買了兩部iPhone 11，其中一部使用不足一星期，經同步多番嘗試，如電話於通話中或通話後放離開耳邊，欲輸入鍵盤或掛斷通話，電話依然維持關屏狀態無法操作（已嘗試掃動/按動/長按屏面，依然沒任何反應），無法輸入鍵盤或掛斷電話。
本人再度測試友人其他多部iPhone 11，多半iPhone有著同樣問題。
會否是機件生產問題或其他問題？
麻煩幫忙解決
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iPhone 11, iOS 13
- 还原所有设置；
- 更换SIM卡测试；
- 更新iOS到最新版本；