游戏无法充值“您需要确认信息”

任何游戏,充值页面,验证完支付密码后弹出“您需要确认信息”,然后进入某个一直加载的转圈页面,无法完成所谓“确认信息”。尝试过各种网络、退出重进ID、重启均无效。

另外apple id无法打开“付款方式”页面,也是一直转圈加载。

这个问题不止我手机有,各种ios设备最近(进入12月)都有这个问题。

iPhone 6s, iOS 9

发布日期 2019年12月26日 上午4:14

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回复量: 2

2020年1月6日 上午12:17 回应 SanDOS-635

SanDOS-635,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


首先,感谢 JonathanBO 提供的信息!


我了解到您无法在软件中完成购买。建议您不妨参考以下操作步骤,每完成一步查看问题是否有改善:


  1. 重新启动 iPhone。
  2. 备份您的 iPhone,然后将 iPhone 更新至最新系统。
  3. 访问“Apple 系统状态”页面,查看您所在国家或地区的服务是否出现中断。还原网络设置。
  4. 前往“设置”>“通用”>“还原”>“还原网络设置”。这将抹掉当前所有存储的设置,包括 Wi-Fi 密码、首选网络和 VPN 设置。
  5. 如果问题仅出现在这一款软件上,请联系 App 开发者
  6. 如果可能,更换网络环境再次尝试。


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“账单和订阅”,再选择“订阅和购买”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

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