无法完成上次备份，可能是网络较差，求解决！

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无法完成上次备份，可能是网络较差，求解决！

我先说下，我的情况。一年半之前用的6s，最近一年用的安卓机，最近换了xsmax。6s和xsmax用的同一个idxsmax激活的时候选择的是新iphone，进去之后才登录的账号。然后现在两个手机每次点立即备份，都显示“上次备份失败，可能是网络较差”。而且xsmax健康app首页的收藏一直显示“正在下载健康数据”，6s上系统13.1更新系统一直显示正在请求更新。重启过，退出id重登过，还原网络过，手机上删除备份数据过，储存空间绝对够，只用了17m。求解决！

iPhone XS Max, iOS 13

发布日期 2019年12月24日下午8:47

Answer 1

2019年12月27日上午1:02 回应国详

国详，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！

我了解到您在备份数据和健康数据同步时遇到问题。建议您不妨参考以下操作步骤，每完成一步查看问题是否有改善：

重新启动您的两台 iPhone。
更新 iPhone 系统至最新。（重要：更新系统前，建议备份 iPhone。）
前往“设置”>“通用”>“还原”，轻点“还原所有设置”。iPhone 将重新启动，所有设置将会被移除，但不会抹除任何数据和媒体。
在 iPhone 上退出登陆iCloud，然后重新登陆。
如果可能，更换一个稳定的网络环境再次尝试。

如果以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“iPhone”：https://getsupport.apple.com

希望可以帮助到您，谢谢！

无法完成上次备份，可能是网络较差，求解决！

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