部分APP无法打开无线局域网和蜂窝网络

系统已升至最新,型号11promax,不分app无法打开网络,选择打开无线和蜂窝后,切换到app,网络自动关闭


请问有解决的办法吗?

发布日期 2019年12月24日 下午4:40

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发布日期 2020年1月6日 上午12:08

franklaoyang,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


首先,感谢芝华塔尼奥提供的建议。我了解到您的 iPhone 上部分 App 无法使用网络,建议您不妨尝试以下操作步骤,每完成一步查看问题是否有改善:


  1. 确保更新 iPhone 系统至最新。(重要:更新系统前,请备份 iPhone。)
  2. 确保您安装的 App 均来源于 App Store,并已更新至最新版本。
  3. 轻点“设置”>“无线局域网”>“使用无线局域网与蜂窝网络的 App”,在“将数据用于”表单中,找到无法连网的 App,然后确保其选项为“WLAN 与蜂窝网络”。
  4. 重新启动您的 iPhone 
  5. 如果可能,尝试在其他 iPhone 上下载该应用,查看问题是否依然出现:
    • 若在其他 iPhone 上同样无法连网,建议您 联系 App 开发者 
    • 若在其他 iPhone 上可以连网,建议您尝试卸载并重新下载安装该 App。


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com 


希望可以帮助到您,谢谢!

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2020年1月6日 上午12:08 回应 franklaoyang

franklaoyang,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


首先,感谢芝华塔尼奥提供的建议。我了解到您的 iPhone 上部分 App 无法使用网络,建议您不妨尝试以下操作步骤,每完成一步查看问题是否有改善:


  1. 确保更新 iPhone 系统至最新。(重要:更新系统前,请备份 iPhone。)
  2. 确保您安装的 App 均来源于 App Store,并已更新至最新版本。
  3. 轻点“设置”>“无线局域网”>“使用无线局域网与蜂窝网络的 App”,在“将数据用于”表单中,找到无法连网的 App,然后确保其选项为“WLAN 与蜂窝网络”。
  4. 重新启动您的 iPhone 
  5. 如果可能,尝试在其他 iPhone 上下载该应用,查看问题是否依然出现:
    • 若在其他 iPhone 上同样无法连网,建议您 联系 App 开发者 
    • 若在其他 iPhone 上可以连网,建议您尝试卸载并重新下载安装该 App。


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com 


希望可以帮助到您,谢谢!

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