在文件管理中,点击我的iPad中的文件后,文件管理就会陷入未响应状态,然后要强行关闭,再次打开文件管理后,还会有同样的问题出现。但是打开iCloud drive中的的文件就不会有这样的问题系统是13.2.3

在文件管理中,点击我的iPad中的文件后,文件管理就会陷入未响应状态,然后要强行关闭,再次打开文件管理后,还会有同样的问题出现。但是打开iCloud drive中的的文件就不会有这样的问题系统是13.2.3

iPad Pro 10.5-inch, Wi-Fi, Cellular

发布日期 2019年12月20日 上午1:44

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2019年12月23日 下午6:58 回应 晨智

晨智,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您在 iPad 上的“文件”App 中点击“我的 iPad”后,“文件”App 无响应,建议您不妨尝试以下操作步骤,每完成一步查看问题是否有改善:


  1. 确保您已更新 iPad 至最新版本。(重要:更新系统前,建议备份 iPad。)
  2. 重新启动 iPad
  3. 轻点“设置”>“通用”>“还原”,轻点“还原所有设置”。iPad 将重新启动,所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。
  4. 备份您 iPad 中重要数据,然后,将 iPad 恢复为出厂设置


重要:恢复 iPad 将删除设备上所有内容和设置,建议您在恢复前一定要执行备份操作。


您可以参考以下文档:

在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上使用“文件”App


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPad”:https://getsupport.apple.com 


希望可以帮助到您,谢谢!

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