MacBook解锁屏幕一直转圈圈

我的Mackbook Pro 系统版本是10.15.1 ,当我的电脑合上屏幕一段时间后,然后打开屏幕使用触控ID来进行解锁的时候,就会出现出现一个彩色的loading一直在转,就是不会进入桌面

MacBook Pro 15”, macOS 10.15

发布日期 2019年12月6日 下午2:33

回复
问题被标记为 排名最靠前的回复

发布日期 2019年12月11日 下午10:01

志华272,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到目前您的 Mac 从合盖睡眠模式无法正常唤醒。建议您尝试以下步骤,每完成一步后查看问题是否有改善:

  1. 断开外部设备(Apple 键盘、鼠标和显示器除外)的连接。如果这样做能解决问题,请逐一重新连接设备。每连接一个设备后都要进行测试,直至找到妨碍睡眠的设备为止。然后,请查看相应设备随附的文稿,或联系设备制造商。
  2. 重置 SMC
  3. 重置 NVRAM
  4. 安全模式启动,看看问题是不是与非 Apple 启动项、登录项或内核扩展有关。
  5. 尝试使用另一个用户帐户查明问题
  6. 若以上步骤仍然没有改善,确保更新您的 Mac 至目前最新的 macOS Catalina 10.15.2,然后再试一次。


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“Mac”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

回复量:1
问题被标记为 排名最靠前的回复

2019年12月11日 下午10:01 回应 志华272

志华272,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到目前您的 Mac 从合盖睡眠模式无法正常唤醒。建议您尝试以下步骤,每完成一步后查看问题是否有改善:

  1. 断开外部设备(Apple 键盘、鼠标和显示器除外)的连接。如果这样做能解决问题,请逐一重新连接设备。每连接一个设备后都要进行测试,直至找到妨碍睡眠的设备为止。然后,请查看相应设备随附的文稿,或联系设备制造商。
  2. 重置 SMC
  3. 重置 NVRAM
  4. 安全模式启动,看看问题是不是与非 Apple 启动项、登录项或内核扩展有关。
  5. 尝试使用另一个用户帐户查明问题
  6. 若以上步骤仍然没有改善,确保更新您的 Mac 至目前最新的 macOS Catalina 10.15.2,然后再试一次。


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“Mac”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

这个主题已被系统或社区团队关闭。 你可以为你认为有帮助的任何帖子投票,也可以在社区中搜索其他答案。

MacBook解锁屏幕一直转圈圈

欢迎来到 Apple 支持社区
Apple 客户在其产品方面互相帮助的论坛。使用您的 Apple 帐户开始畅游其中吧!!