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MacBook Pro 2018款按键重复失灵

我键盘按键不定时的就会有一个按键失灵,按下没反应,但是打开虚拟键盘后,按下失灵按键,虚拟键盘上对应按键会变红,每次出问题必须重启才好,但是重启后用着用着,没多久又换一个键出问题。


这是软件问题还是硬件问题啊?


属于可以额外保修的范畴吗?

发布日期 2019年11月23日 上午1:23

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发布日期 2019年11月23日 上午9:29

可以做一些操作进行排除问题

重置SMC,如何重置 Mac 上的系统管理控制器 (SMC) - Apple 支持 

重置NVRAM 重置 Mac 上的 NVRAM 或 PRAM - Apple 支持 

进安全模式是否正常 使用安全模式查明 Mac 的相关问题 - Apple 支持

新建测试帐户如何在 Mac 上使用另一个用户帐户测试问题 - Apple 支持

可以通过网络恢复如何通过 macOS 恢复功能重新安装 macOS - Apple 支持

设备可能符合

适用于 MacBook、MacBook Air 和 MacBook Pro 的键盘服务计划 - Apple 支持


Apple 已经确定在某些 MacBook、MacBook Air 和 MacBook Pro 机型中,有一小部分键盘可能会出现以下一种或多种状况:

  • 字母或字符意外重复
  • 字母或字符不出现
  • 按键感觉粘滞或按键反馈不一致

这项计划为符合条件的 MacBook、MacBook Air 和 MacBook Pro 机型提供保障,有效期限为自设备首次零售销售之日起 4 年。


如果问题未解决致电Apple支持协助或预约检测400-666-8800,或选择自助协助联系Apple支持前往 Apple Store 商店或 Apple 授权服务提供商处检测

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2019年11月23日 上午9:29 回应 jlliu

可以做一些操作进行排除问题

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Apple 已经确定在某些 MacBook、MacBook Air 和 MacBook Pro 机型中,有一小部分键盘可能会出现以下一种或多种状况:

  • 字母或字符意外重复
  • 字母或字符不出现
  • 按键感觉粘滞或按键反馈不一致

这项计划为符合条件的 MacBook、MacBook Air 和 MacBook Pro 机型提供保障,有效期限为自设备首次零售销售之日起 4 年。


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