iphonexr 基本无法完成通话功能

ios是最近的13.2.3版本，所有软件都更新了，重新开关机和重新插拔sim卡都试过，没有开勿扰模式，没有在黑名单内，是联通的号，附近联通信号是满的，而且是最近才出现的问题

1、别人打电话的时候点击接听，但是根本接不了，过一会就断线，显示有个未接电话

2、就算能接通电话，通话中会突然对方听不到我说话，我能听到对方说话，然后突然断线，显示一个回拨失败的界面

（这是apple支持给我打电话我接通后断线的界面）

3、有时候接通后听到的声音是尖锐的杂音，不是正常的说话声音

请问这是什么可能的原因呢