apple watch突然卡死,一直显示logo,没有其他任何反应

新买的Apple Watch 5 series没几天,早上戴着好好的,有一次抬手突然发现屏幕显示着logo,以为是自动更新,但是一上午了,大概三四个小时过去,仍然是这个样子,最后只能重启解决。想知道这是什么问题?别过几天又出问题,我就过了无理由退换的日期了

Apple Watch Series 5, watchOS 6

发布日期 2019年10月28日 下午12:55

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2019年11月11日 上午10:49 回应 sheen_1991

sheen_1991,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到目前在您的 Apple Watch 上遇到了无法开机的问题。建议您尝试以下步骤以更新您的 Apple Watch:

  1. 确保将 Apple Watch 连接到充电器。 
  2. 重新启动 Apple Watch。按住侧边按钮,直到您看到“关机”,然后拖移滑块。要将手表再次开机,请按住侧边按钮。
  3. 重新启动配对的 iPhone。按住睡眠/唤醒按钮,直到出现红色滑块,然后拖移这个滑块。要将 iPhone 再次开机,请按住睡眠/唤醒按钮。再次尝试开始更新。 如果更新无法开始,请打开 iPhone 上的 Apple Watch 应用,轻点“通用”>“用量”>“软件更新”,然后删除相应的更新文件。删除该文件后,请尝试再次下载并安装 watchOS。 


若要了解更多信息,以下知识文章供您参考:

更新 Apple Watch


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“Apple Watch”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

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