无法与帮助程序通信

我也遇到这个问题，最后采用了，在百度云中打开文档，在更多里面选择其他应用打开，可以将文档导入到iPhone文件中。希望能帮到你~

苹果11，IOS13.2.2。在百度网盘中下载MOBI文件时显示。不止如此，拷贝及移动都无法操作。

Youkery，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！

我有看到您的问题暂时还没有人回复。如果您能提供以下信息，可能会帮助他人更好地了解并回答您的问题：

• 请问您目前使用的是哪一款 iPhone？
• 请问您目前使用的 iOS 系统版本是多少？
• 请问您指的“文件 App 下载文件至本地显示无法与帮助程序通信”具体是下载什么类型的文件时出现的？此外，您目前连接的网络类型是什么？
• 若条件允许，请问您是否可以尝试更换其他不同的 Wi-Fi 网络进行连接？

期待您的回复！

非常感谢！

两个月过去了，有办法解决了吗，官方有回复吗？

我的问题是 在文件这个app里面 google的云盘可以直接打开文件预览 但是百度网盘就会显示无法与帮助程序通信 这是为什么

是百度网盘不支持，图片才可以

百度网盘不支持，或者想做成百度网盘VIP的功能，没有别的原因，向开发者反应吧。

我的设备是se 在ios13系统下文件app内点开百度云 可以看到具体文件 点击文件就会显示无法与帮助程序通信 无线和4g情况下都无法通信

手机4G网络跟无线网络均不能

请你先下载用 可以打开这几个文件的APP。然后按住文件不放，点击共享选择APP打开它。解决。更新iOS13.3

还是不行，MOBI文件格式我共享到苹果版kindle里面，显示不兼容的文件类型。而且百度网盘的这个文件文件格式，无法在手机“文件”里下载。已升级至13.3。问题依然没解决。。。。你可以在自己的百度网盘里存一个MOBI格式文件试试。。

这说明就是不兼容无法使用。

等待后续的更新推送 看看是否可以。

我在其他地方下载的MOBI格式文件问什么就可以直接共享到kindle苹果版中？？？，在百度网盘里的下载不了，更别提共享了

iPhone xr

13.3.1

Wi-Fi

已尝试切换网络，但无效果

望解决