关于重设安全提示问题的一些问题

在重新设定安全提示的问题中碰到了一些小问题。

问题：

提示输入发送至“iphone”的验证码，我的apple id中绑定着两台苹果手机，一台是iphone pro(目前在使用的)，另一台则是iphone5s(已丢失大概将近2~3年)，如下图：

问题在于，“输入发送至“iphone”的验证码”中的iphone，应该指的是我丢失的那台iphone，那么我该怎么才能接收验证码？我现在点开手机设置-Applie ID下面两个iphone，都提示要输入安全问题，我是真的忘了以前我是怎么填的，是该联系客服解决么，我在网页上找了一下，没有人工服务入口，如果需要人工服务只能通过电话联系么？