8岁孩子被游戏诱导,高价购买游戏道具,要求退还该游戏花费的所有的费用

8岁孩子误操作,在监护人没有任何授权的情况下购买充值了游戏钻石,涉及金额:1551元,除了微信提示没有任何短信信息,也并没有限额提示。每笔扣费苹果公司都没有任何电话和短信的通知。申诉过后苹果公司以系统审核不通过拒绝退款。 购买界面只出现¥648的字样。小孩子不清楚¥这个符号的含义,不清楚这是648元的真实消费,购买确认界面含糊不清。也没有提醒从哪里扣费,支付方式是什么。何时扣费,怎样通知等。小孩子很容易被诱导消费。 申请退还有关此游戏所有消费,并更改购买界面提醒。


商户单号:*************


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iPad Pro 10.5-inch, Wi-Fi

发布日期 2019年10月2日 下午6:05

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2019年10月2日 下午11:21 回应 露258

这种情况经常有人提到,我相信是因为有一些恶意退款,导致现在大家退款都很困难。


另一方面,付款是需要密码或者生物识别验证的,未来可以给小孩设置他自己的账户,选择让系统在进行每一笔购买前都先询问你的许可。具体可以参考:

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8岁孩子被游戏诱导,高价购买游戏道具,要求退还该游戏花费的所有的费用

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