IPad mini2 忘记了锁屏密码，ITunes电脑也链接不了，怎么办

如果您使用的是 Mac

1. 连接您的 iOS 设备并确保设备已解锁并显示主屏幕。
2. 在您的 Mac 上，按住 Option 键，点按苹果菜单，然后选取“系统信息”或“系统报告”。
3. 从左侧列表中选择“USB”。 
4. 如果“USB 设备树”下显示了您的 iPhone、iPad 或 iPod，请获取最新的 macOS 或安装最新更新。然后卸载第三方安全软件。如果您没有看到自己的设备或仍需要协助，请联系 Apple 支持。
5. 

如果您使用的是 Windows PC

根据 iTunes 是从 Microsoft Store 还是 Apple 下载的，要采取的步骤会有所不同。

如果 iTunes 是从 Microsoft Store 下载的

请按照以下步骤重新安装 Apple Mobile Device USB Driver：

1. 断开设备与电脑的连接。
2. 解锁 iOS 设备并前往主屏幕。然后，重新连接设备。如果 iTunes 打开，请将它关闭。
3. 点按并按住（或右键点按）“开始”按钮，然后选取“设备管理器”。
4. 找到并展开“便携设备”部分。
5. 找到您连接的设备（例如，Apple iPhone），然后右键点按设备名称并选取“更新驱动程序”。
6. 
7. 选择“自动搜索更新的驱动程序软件”。
8. 软件安装完成后，前往“设置”>“更新和安全”>“Windows 更新”，并验证是不是没有其他可用的更新。
9. 打开 iTunes。

如果 iTunes 是从 Apple 下载的

请按照以下步骤重新安装 Apple Mobile Device USB Driver：

1. 断开设备与电脑的连接。
2. 解锁 iOS 设备并前往主屏幕。然后，重新连接设备。如果 iTunes 打开，请将它关闭。
3. 按下键盘上的 Windows 和 R 键，以打开“运行”命令。
4. 在“运行”窗口中，输入以下内容：
5. %ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers
6. 点按“确定”。
7. 右键点按 usbaapl64.inf 或 usbaapl.inf 文件，然后选取“安装”。
8. 
9. 您可能会看到以 usbaapl64 或 usbaapl 开头的其他文件。请确保安装以 .inf 结尾的文件。如果您不确定要安装哪个文件，请右键点按“文件资源管理器”窗口中的空白区域，点按“查看”，然后点按“详细信息”，以找到正确的文件类型。您需要安装“设置信息”文件。
10. 断开您的设备与电脑的连接，然后重启电脑。
11. 重新连接您的设备，然后打开 iTunes。

如果您的设备仍无法被识别

请查看设备管理器，以确定您有没有安装 Apple Mobile Device USB Driver。请按照以下步骤打开设备管理器：

1. 按下键盘上的 Windows 和 R 键，以打开“运行”命令。
2. 在“运行”窗口中，输入 devmgmt.msc，然后点按“确定”。这时，设备管理器应会打开。
3. 找到并展开“通用串行总线控制器”部分。
4. 查看有没有“Apple Mobile Device USB Driver”。
5. 

如果您没有看到“Apple Mobile Device USB Driver”，或看到的是“未知设备”：

• 使用其他 USB 连接线将您的设备连接到电脑。
• 将您的设备连接到其他电脑。如果您在其他电脑上遇到同一问题，请联系 Apple 支持。

如果您看到带有错误符号的“Apple Mobile Device USB Driver”：

如果您看到“Apple Mobile Device USB Driver”旁边显示有 、 或 ，请按照以下步骤操作：

1. 重新启动 Apple Mobile Device Service。
2. 检查并解决第三方安全软件问题，然后重新启动您的电脑。
3. 尝试再次安装 usbaapl64.inf 或 usbaapl.inf 文件。

可尝试进入恢复模式连接iTunes

iPhone、iPad 或 iPod touch 密码忘了，或设备已停用怎么办 - Apple 支持

如果问题未解决致电Apple支持协助400-666-8800，或选择自助协助联系Apple支持