P30Pro 发小视频给我xr, 只能看5秒钟,剩下卡住了

男朋友的P30Pro 发微信拍小视频给我xr, 只能看5秒钟,剩下的10秒卡住了,但是可以听声音,有人遇到过这种情况吗?怎么解决?微信版本已经是最新版本~手机也是最新版本~


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iPhone XR

发布日期 2019年8月28日 下午9:26

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发布日期 2019年9月4日 上午2:08

大本宝宝1号,您好


感谢您来到Apple支持社区!


首先感谢芝华塔尼奥提供的建议。我了解您的 iPhone遇到了“微信”的问题。您也可以尝试以下步骤:

  1. 将您的iPhone更新至最新。(重要:更新前建议备份设备。)
  2. 重启您的 iPhone,并确保”微信“及其他安装的App均来源于App Store,并确保版本为最新。
  3. 尝试更换一个网络环境,以查看问题是否仅局限于指定网络上。
  4. 更换一个兼容的 App 尝试发送视频。若问题局限于App,建议备份好数据后,删除并重新安装应用。
  5. 前往“设置”>“通用”>“还原”,轻点“还原所有设置”。iPhone将重新启动,所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。
  6. 若以上步骤尝试后您的问题仍然没有改善,建议您备份iPhone中的重要数据,然后,通过iTunes恢复iPhone。(重要:恢复iPhone将删除iPhone上所有内容和设置,建议您在恢复前一定要执行备份操作。)


如果以上操作未能解决您的问题,请联系Apple支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

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2019年9月4日 上午2:08 回应 大本宝宝1号

大本宝宝1号,您好


感谢您来到Apple支持社区!


首先感谢芝华塔尼奥提供的建议。我了解您的 iPhone遇到了“微信”的问题。您也可以尝试以下步骤:

  1. 将您的iPhone更新至最新。(重要:更新前建议备份设备。)
  2. 重启您的 iPhone,并确保”微信“及其他安装的App均来源于App Store,并确保版本为最新。
  3. 尝试更换一个网络环境,以查看问题是否仅局限于指定网络上。
  4. 更换一个兼容的 App 尝试发送视频。若问题局限于App,建议备份好数据后,删除并重新安装应用。
  5. 前往“设置”>“通用”>“还原”,轻点“还原所有设置”。iPhone将重新启动,所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。
  6. 若以上步骤尝试后您的问题仍然没有改善,建议您备份iPhone中的重要数据,然后,通过iTunes恢复iPhone。(重要:恢复iPhone将删除iPhone上所有内容和设置,建议您在恢复前一定要执行备份操作。)


如果以上操作未能解决您的问题,请联系Apple支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

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