iphone xs max无法开机的问题

今天下午还正常使用,电量也还挺多。上车时好像还能自动连接蓝牙,从口袋里掏出来后发现已经黑屏,按键也没任何反应,尝试用siri唤醒也没反应。

用数据线连接macbook,也没有任何动静……

除了送修之外,还有别的方法自救吗?

手机里面的资料还挺多的,有什么办法可以备份吗?

iPhone XS

发布日期 2019年8月28日 下午10:26

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发布日期 2019年8月28日 下午10:36

您好,可以先尝试强制重启设备

可参考如果您的 iPhone、iPad 或 iPod touch 开不了机或死机怎么办 - Apple 支持

如果屏幕显示黑屏或死机

如果屏幕显示黑屏或死机,您可能需要强制重新启动设备。强制重新启动设备不会抹掉设备上的内容。即使屏幕黑屏或按钮没有响应,也可以强制重新启动设备。请按照以下步骤操作:

iPhone 8 或更新机型:按下调高音量按钮再快速松开。按下调低音量按钮再快速松开。按住侧边按钮,直到看到 Apple 标志。

如果您的设备仍然开不了机或启动

将设备连接到电源进行充电(最长需一小时)。

等待几分钟后,您应该会看到充电屏幕。 

 

如果您在一小时内没有看到充电屏幕,或者您看到“连接电源”屏幕,请检查设备的插口、USB 连接线和电源适配器。确保所有设备连接牢固、没有碎屑并且没有损坏。您不妨尝试使用其他 USB 连接线或电源适配器。

 


如果问题未解决致电Apple支持协助或预约检测400-666-8800,或选择自助协助联系Apple支持前往 Apple Store 商店或 Apple 授权服务提供商处检测






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2019年8月28日 下午10:36 回应 yz16

您好,可以先尝试强制重启设备

可参考如果您的 iPhone、iPad 或 iPod touch 开不了机或死机怎么办 - Apple 支持

如果屏幕显示黑屏或死机

如果屏幕显示黑屏或死机,您可能需要强制重新启动设备。强制重新启动设备不会抹掉设备上的内容。即使屏幕黑屏或按钮没有响应,也可以强制重新启动设备。请按照以下步骤操作:

iPhone 8 或更新机型:按下调高音量按钮再快速松开。按下调低音量按钮再快速松开。按住侧边按钮,直到看到 Apple 标志。

如果您的设备仍然开不了机或启动

将设备连接到电源进行充电(最长需一小时)。

等待几分钟后,您应该会看到充电屏幕。 

 

如果您在一小时内没有看到充电屏幕,或者您看到“连接电源”屏幕,请检查设备的插口、USB 连接线和电源适配器。确保所有设备连接牢固、没有碎屑并且没有损坏。您不妨尝试使用其他 USB 连接线或电源适配器。

 


如果问题未解决致电Apple支持协助或预约检测400-666-8800,或选择自助协助联系Apple支持前往 Apple Store 商店或 Apple 授权服务提供商处检测






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2019年8月29日 下午7:13 回应 yz16

你这个应该是个死机状态了。建议你充电半个小时后 请尝试重启操作而不是开机操作


配备面容 ID 的 iPad 机型:按下调高音量按钮再快速松开。按下调低音量按钮再快速松开。按住顶部按钮,直到设备重新启动。


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