无法下载照片,从icloud下载这张照片时出错

之前是大部分照片都有这个问题,一番操作后基本都恢复了,就那么几张照片打死都还是这个状态,求助(电脑上是可以下载的)

iPhone XR

发布日期 2019年8月19日 下午9:48

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2019年8月26日 下午2:07 回应 凹饼

凹饼,您好


感谢您来到Apple支持社区!


首先感谢 shmily 提供的方法。请问您指的是您的 iOS 设备遇到了照片无法下载的问题,是吗?如果是的话,您也可以尝试以下步骤:

  1. 将您的 iOS 设备更新至最新。(重要:更新前建议备份数据。)
  2. 查看Apple 系统状态页面,检查“照片”服务是否出现服务中断。如果有,请稍后再尝试。
  3. 使用兼容的浏览器前往iCloud.com,点击网页中的“照片”,查看您的照片是否已经保存在iCloud中。
  4. 尝试重新启动路由器以及线缆调制解调器或DSL 调制解调器。要重新启动您的路由器或调制解调器,请拔下电源插头,等待数秒后再插回。(如果条件允许,建议更换一个网络环境。)
  5. 前往“设置”>“通用”>“还原”,点按“还原所有设置”。iOS设备将重新启动,但不会抹掉数据和内容。
  6. 如果确保照片已经储存在云端,前往“设置”>“[您的姓名]”>“iCloud”>“照片”,关闭“iCloud照片”并选择“从iPhone 移除”,然后重新打开iCloud照片。
  7. 尝试更换另一台iOS或者Mac设备,登录iCloud以查看是否可以正常下载。


如果以上操作未能解决您的问题,请联系Apple支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“更多”,点击“iCloud”:https://getsupport.apple.com


希望对您有所帮助,感谢!

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